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同じお葬式でも担当者によって全く変わってきます。
お葬式は、様々な想いやゆかりのある人々がお越しいただき故人様の人生の終焉を行う大事な式典です。
葬儀社の社員にとって「お葬式は日常」でも、ご家族は「非日常」の出来事でありご家族の気持ちや状況を
一緒に理解することがとても大切です。
私たちは、葬儀担当者と必ず面接を行い、担当者がどのようなお気持ちで葬儀のお手伝いをしているのか、
葬儀に対しての心構えなど細かくお話をさせていただいております。
葬儀プランは葬儀社によって様々です。
当サポートデスクと葬儀社様が提携する際には必ず葬儀社の最新カタログと価格表のチェックを行い、
過去に行った実際のお見積と請求書を確認させていただいております。
サポートデスクがご紹介した葬儀社でご葬儀の依頼をした時には、
お客様に掲示したお見積書と請求書が当サポートデスクにも送られてきます。
万が一、不正が発覚した時には、お客様に代わりまして葬儀社に対し厳しく抗議を行うと共に、
契約を解約させていただいております。
葬儀社だけでお葬式はできません。
数多くの関連業者あり、そのチームワークで一つの葬儀を執り行っています。
当然、業者関係が良好でないとチームワークが乱れその結果大切な葬儀は台無しになってしまう可能性があります。
安心できる葬儀社は、関連業者に対してもとても信頼が厚いのです。
私たちが葬儀社を選定する時は、様々な業者・関係者からの意見や評判を細かくリサーチします。
会社の財務が悪いと社長は従業員に対し売上げアップを指示します。
その結果お客様に対し法外な葬儀費用を請求する場合があります。
葬儀社の社員は歩合制になっている場合が多く、主に返礼品やお料理などの売上げに対して比例しています。
ですから言葉巧みに高価なものを薦めたり必要以上にお料理を受注します。
また勤務状況が激務の場合は、葬儀に対しての取り組みがおろそかになりがちです。
私たちは、財務状況を把握しつつ社員さんの本音を聞きだしながら、選考させていただいております。
